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Une question avant d'acheter, un doute sur les dimensions, un souci après réception : écrivez-nous.

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Une seule adresse pour tout : questions avant achat, suivi de commande, retours, garantie et sécurité produit. Nous lisons chaque message, et c'est un humain qui répond, en français, du lundi au vendredi.

Ce qui nous fait gagner du temps — et vous aussi

• Votre numéro de commande, si vous en avez un.
• La pièce où vous comptez l'installer et la distance disponible jusqu'au mur, si votre question porte sur la taille de l'image. C'est ce qui permet de répondre précisément plutôt qu'au hasard.
• Des photos, s'il s'agit d'un colis abîmé ou d'une pièce qui ne se pose pas comme prévu.

Si vous nous écrivez pour un problème de sécurité

Un produit vous semble dangereux, ou un accident est survenu : dites-le nous à la même adresse. Un signalement de sécurité passe avant tout le reste de notre courrier, et nous sommes tenus d'informer les autorités de tout incident grave. Voir la page Sécurité produit et rappels.

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